Chính sách hoàn tiền
Phiên bản: 2026-08-12
1. Phạm vi
Chính sách áp dụng cho gói học số mua trực tiếp trên website VocabHub. Gói không tự động gia hạn.
2. Trường hợp được hoàn
Bạn có thể yêu cầu hoàn toàn bộ trong 07 ngày kể từ thanh toán nếu chưa sử dụng đáng kể tính năng Pro; hoặc bất kỳ lúc nào khi bị thu trùng, sai số tiền, không được cấp quyền sau khi thanh toán thành công, hay dịch vụ lỗi nghiêm trọng mà chúng tôi không khắc phục trong thời gian hợp lý.
3. Trường hợp cần xem xét riêng
Yêu cầu sau 07 ngày hoặc khi đã sử dụng đáng kể sẽ được xem xét dựa trên thời gian còn lại, lịch sử sử dụng và quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Không hoàn tiền cho hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
4. Cách yêu cầu
Gửi email tới email hỗ trợ với email tài khoản, mã đơn hàng, lý do và bằng chứng liên quan. Không gửi số thẻ, mật khẩu hoặc mã OTP. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 02 ngày làm việc và thông báo kết quả dự kiến trong 07 ngày làm việc.
5. Phương thức hoàn
Khoản hoàn được chuyển về phương thức phù hợp với giao dịch gốc hoặc tài khoản đã xác minh. Thời gian tiền về phụ thuộc ngân hàng/cổng thanh toán. Khi hoàn toàn bộ, quyền Pro từ đơn hàng đó có thể chấm dứt.
TOEIC® là nhãn hiệu đăng ký của ETS. Sản phẩm này không được ETS bảo trợ hoặc phê duyệt.